Dina rättigheter vid försenat flyg
När ett flyg blir försenat finns det flera faktorer som avgör vilken ersättning du har rätt till. Bland annat spelar förseningen längd, avståndet på din flygning och vilket flygbolag du reser med roll. För EU-flygningar regleras dessa rättigheter av EU-lagstiftning, men även flyg utanför EU kan omfattas beroende på vilket bolag som flyger.
Ersättning vid försenat flyg: 1 timme
Vid en försening på en timme har du tyvärr ingen lagstadgad rätt till ekonomisk ersättning. Flygbolaget kan dock erbjuda viss service, som förfriskningar eller möjligheten att omboka ditt flyg. Det är alltid bra att kolla flygbolagets policy.
Hitta bästa priset för resa till Australien!
Jämför flyg och hotell för bästa pris.
Jämför mellan 1 200+ flygbolag & resebyråer
Ersättning vid försenat flyg: 2 timmar
Om ditt flyg är försenat i två timmar börjar vissa rättigheter att träda i kraft, särskilt om flygningen är längre än 1500 km. Flygbolaget ska då erbjuda grundläggande service, som mat och dryck, tillgång till kommunikation (t.ex. telefonsamtal) och ibland även hotell om övernattning krävs. Dock finns det inte alltid rätt till ekonomisk ersättning vid en tvåtimmars försening.
Ersättning vid försenat flyg: 3 timmar
Vid en försening på tre timmar eller mer kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt EU-regler, förutsatt att förseningen inte beror på extraordinära omständigheter, såsom dåligt väder eller strejk. Ersättningen beror på flygsträckans längd:
- Upp till 1500 km: 250 euro
- Mellan 1500 och 3500 km: 400 euro
- Över 3500 km: 600 euro
Ersättning för försenat charterflyg
Även vid charterflyg gäller samma EU-regler som för reguljära flyg om avresan eller ankomsten sker från eller till ett EU-land. Det innebär att du kan ha rätt till ersättning och service beroende på hur lång förseningen är. Flygbolaget ska informera dig om dina rättigheter, och du kan ansöka om ersättning på samma sätt som vid reguljära flyg.
Hitta bästa priset för resa till Australien!
Jämför flyg och hotell för bästa pris.
Jämför mellan 1 200+ flygbolag & resebyråer
Försenat flyg och hemförsäkring
I vissa fall kan din hemförsäkring ge extra skydd vid flygförseningar. Många hemförsäkringar inkluderar reseskydd som täcker kostnader för försenade flyg, såsom hotellvistelser eller ombokningar. Kontrollera din hemförsäkringspolicy för att se vilka rättigheter du har och hur du ansöker om ersättning.
Ersättning för försenat flyg med Ving
Om du bokat din resa genom Ving och upplever en flygförsening, gäller samma EU-regler som ovan. Ving samarbetar med olika flygbolag, så processen för att ansöka om ersättning kan variera beroende på vilket bolag som genomför flygningen. Kontakta Ving eller flygbolaget direkt för att begära ersättning.
Ersättning för försenat flyg med Ryanair
Ryanair omfattas av EU-regler för ersättning vid flygförseningar. Om ditt Ryanair-flyg är försenat med mer än tre timmar, och förseningen inte beror på extraordinära omständigheter, kan du ha rätt till upp till 600 euro i ersättning, beroende på flygsträckans längd. Ansökningar görs via deras kundtjänst eller hemsida.
Ersättning för försenat flyg med Lufthansa
Lufthansa följer också EU-regler vid flygförseningar. Om ditt Lufthansa-flyg är försenat med mer än tre timmar, och förseningen inte beror på yttre faktorer, kan du begära ersättning på upp till 600 euro. Lufthansa erbjuder också service som mat, dryck och hotell vid längre förseningar. Du kan ansöka om ersättning via deras hemsida eller kundtjänst.
Så ansöker du om ersättning
För att ansöka om ersättning från ett flygbolag, oavsett om du flugit reguljärt eller charter, bör du:
- Kontakta flygbolaget direkt och begär ersättning enligt EU-förordningen (eller andra relevanta lagar utanför EU).
- Spara alla kvitton och dokumentation från resan, inklusive boardingkort och bekräftelser på förseningar.
- Använd tjänster som kan hjälpa dig att kräva ersättning, såsom Flyghjälp eller liknande företag som specialiserar sig på att driva ersättningskrav.
Kom ihåg att vara ihärdig och hålla ordning på all kommunikation, då processen ibland kan ta tid.
Sammanfattning
Vid flygförseningar har du ofta rätt till både ersättning och hjälp, beroende på hur länge ditt flyg är försenat och var du reser. Efter tre timmars försening kan du ofta kräva ekonomisk kompensation, men service som mat och dryck kan börja erbjudas redan efter två timmar. Oavsett om du reser med Ryanair, Lufthansa, eller bokat via Ving, är det viktigt att känna till dina rättigheter och att kontakta flygbolaget direkt för att få den ersättning du har rätt till.